振翅冲霄 阳春亮剑 ——浙江省甬台温管理管理处创新发展纪实

http://www.lvwang.com 2017-03-07 10:06:07 来源:绿网

  (绿网讯www.lvwang.com  记者 常魁星  通讯员 许懿)在浙江宁波甬台温高速公路有限公司甬台温管理处2017年度工作报告中,有一组数据让人振奋,鼓舞人心。2016年,甬台温管理处所辖宁波段累计通行费收入完成年初计划的105.11%,日均收入同比增长9.70%,主线日均全程流量23695辆,同比增长7.97%。台州段累计通行费收入完成年初计划的101.64%,日均收入同比增长8.20%,主线日均全程流量30098辆,同比增长6.78%。全年共查处违规车辆10.28万辆,挽回路网损失459万元。

  一个个数据,一组组对比,见证了甬台温管理处一年来改革创新带来的崭新局面,见证了精细化管理取得的显著成效,同时也见证了甬台温管理处一步一个脚印稳健向前发展的坚实步履。

  2016年,是甬台温管理处成立后各项工作逐步走上轨道的关键之年,也是甬台温管理处发展史上不平凡的一年。面对错综复杂的宏观环境、经济下行的直接挑战以及艰巨的发展任务,甬台温管理处全体干部员工以“两学一做”教育活动为契机,以交投“铁军”职责为己任,切实增强政治意识、大局意识和担当意识,团结一致、自我加压、勇于担责,主动适应新常态,积极落实新举措,制定加快科学发展的战略决策,在发展中应对挑战、经受考验,在发展中破解难题、壮大实力,较好地完成了集团下达的年度目标任务,各项数据指标大幅跃升,顺利实现“十三五”规划良好开局。

  克难奋进    实现新突破

  随着台州板块与浙东板块的整合完成,2015年6月,沿海板块甬台温管理处揭牌成立。为保障甬台温管理处各项工作全面发展,不断提升管理能力,从2016年初开始,管理处把工作重点放在加强职工队伍建设上,努力打造一支政治坚定、敢于担当、业务精良、保障有力的高素质队伍,为管理处年度工作的全面完成提供强有力人才保障。专门成立领导小组,开展工作,切实做好完善机构设置和人员、资源优化工作。经过认真细致的准备,3月份,管理岗位适岗选拔工作圆满完成;机构调整一步到位,将原来的几个基层站所整合成中心所的模式,实现了大所带小所的管理模式,达到精简机构、节约成本、提高效率目的。7月份,根据管理处整体规划,将处本级办公地点搬迁至桑洲监控分中心,不但改善了员工的工作环境和生活环境,也为配合集团公司建立两级监控管理架构打下良好基础。

  机构设置的完善和人员配备的到位,为管理处的各项工作奠定了坚实的基础。管理处从提高管理能力高度出发,把制度建设贯穿于整个管理工作的全过程和各个环节,逐步建立、健全和规范各类制度体系。通过对原有制度认真梳理,先后出台了《甬台温管理处收费员星级考评办法》、《甬台温管理处文明服务竞赛细则》、《甬台温管理处稽查管理办法》、《文明服务评比考核办法》、《打击“偷逃通行费”奖励一线员工分配方案(明细表)》、《甬台温管理处员工管理办法(试行)》等全新的管理处综合绩效考核办法,统一内部管理流程和考核管理制度,真正做到每一个岗位、每一个环节,都有工作标准,都有可操作的制度。

  为确保年度收费指标的圆满完成,管理处采取各项有效措施,狠抓通行费征收管理工作,以保证费收“颗粒归仓、应收尽收”。一方面加强内部管理,全面开展培训学习,加强收费队伍建设,提高服务质量;开展“提标准、强服务、亮窗口”主题培训活动,对微笑、转体服务自查自纠,寻找不足之处,切实提高一线收费员的文明服务水平;充分利用三级稽查模式的优势,加强对基层各单位的稽查力度,提高稽查工作成效;加大硬件投入,不断提升营运管理智能化水平,切实做好进口自动发卡车道增加、整车称台改造,不断提升高速公路智能化营运管理水平。另一方面,管理处加强了与高速交警、路政等相关单位的沟通协调,不断完善联勤联动方案,最大限度地减少封道次数、封道公里数和时间,促进通行费稳步增长。同时,全力以赴做好收费站重大节假日及大流量保畅工作。圆满完成春运、端午节保畅及春节、清明、五一、端午、中秋、十一节假日小客车免费通行工作。积极做好“引车上路”工作,以各收费所沿线丰富旅游资源为依托,借助沿线地方政府大力发展旅游契机,认真做好引车上路工作;联合交警、路政开展打击假冒绿色通道车辆专项活动,通过设立绿通专用通道,建立违规绿通车信息库,遏制假冒绿色通道偷逃通行费行为,有效地规范了高速公路运行秩序。

  在做好营运管理工作的同时,管理处高度重视安全生产工作,全面落实安全生产责任。年初,与所辖各科室、各所签订综合目标责任书,明确安全生产责任。制定并下发管理处年度安全教育培训活动计划、年度应急演练活动计划、年度安全投入和使用计划,明确责任,严格监督落实。建立健全安全组织机构,修订完善《甬台温管理处安全生产管理制度》。开展全员安全培训教育活动,积极开展安全生产“知责履责”、“安全生产标准化深化建设年”、“安全生产月”、“安康杯”等活动,全年没有发生一起安全生产责任事故和社会治安事件,确保了安全形势长治久安。在G20峰会期间,管理处专门成立G20峰会工作领导小组,开展应急演练,提高应对突发事件的应急能力,圆满完成了G20安全保畅工作任务。

  甬台温管理处坚持物质文明与精神文明二手抓方针,切实加强党建、廉政建设和企业文化建设,认真开展 “两学一做”学习教育活动,把学习教育成效体现在思想上、行动上和实际工作中,真正发挥党员的先锋模范作用。通过开设管理人员文化大讲坛,推动企业文化落地;充分发挥工团作用,努力开拓文明创建领域,巩固文明创建成果。在美丽站所创建中,奉化收费管理中心所、临海北收费管理中心所取得集团公司第二批“美丽站所”示范点的荣誉称号。

  成绩来之不易,奋斗饱含艰辛。2016年,甬台温管理处上下一心,团结拚搏,拚出了营收目标超额完成的好成绩。

  对标管理  开创新局面

  雄关漫道真如铁,而今漫步从头越。根据“一年打基础,二年上台阶,三年见成效”的总体规划和工作目标,甬台温管理处振奋精神,认真研究,周密部署,在新的一年里确立了以集团公司“一转二提三克艰”工作总纲为指导,以党建和企业文化建设为引领,以“安全、效益、服务、建设”为中心,通过“两学一做”和文化品牌建设平台和载体,加快企业文化融合步伐,不断探索,不断创新,精心谋划,对标管理,全面提高营运管理、工程养护、安全生产能力和水平,把各项基础管理工作做精、做细、做实、做好,力促服务再上新水平、管理再上新台阶、发展再上新高度,真正实现公司提出的“做大做强管理处,做精做细基层所”的目标,为全面完成2017年度集团下达工作任务提供保障和支撑的总体工作思路。

  新的一年,新的目标,新的任务,甬台温管理处再一次整装待发踏上新的征程。

  2017年是甬台温管理处实现“一年打基础,二年上台阶,三年见成效”规划目标的关键之年。管理处2017年度工作报告中明确指出,在新的一年里,管理处将结合公司“建设、营运、养护、党建”四大体系和一个服务支撑系统,在全处范围内开展对标管理工作,找出问题,对准标杆,补齐短板。根据自身短板列清单、定标杆、定措施、定时间、定责任人,通过细化量化各项目标,采用有效措施,切实提高管理处整体管理能力和管理水平。通过强化责任意识,担当意识,在抓制度、抓作风、抓效率、抓协调、抓队伍建设上下功夫,探索新境界,寻求新突破,开创新局面。在现有的基础上进一步夯实各项管理工作,全面疏理原有各项制度,查漏补缺,逐步完善和明晰工作流程,提高工作效率。把各项基础管理工作做精、做细、做实、做好,力争整体管理水平迈上一个新的台阶,真正实现公司提出的“做大做强管理处,做精做细基层所”的工作目标。同时,加快企业文化融合步伐,打造新的企业文化品牌。以党建引领企业文化融合,逐步形成管理处“融合创新通达致远”品牌文化,大力倡导“团结、奋进、创新、奉献”这一企业核心价值观,努力打造具有管理处特色的企业文化。

  2017年管理处面临的营收任务较过去的一年更加繁重,肩上的压力也更大。如何通过细化管理增加车流量与收费额,念好“引”、“疏”、“堵”三字经,提升收费工作水平,是摆在管理处面前急需解决的崭新课题。管理处群策群力,广思集益,确立了通过“引车上路”、“平行道路治超”、“疏通车道”、“增收堵漏”等措施,最大限度争取车流增长、缩短封道时间、减少通行费流失,确保2017年营收目标全面完成;通过加强、细化考核提升窗口形象。以提高收费员综合素质为基础,以规范操作、文明服务为重点,大力探索提高收费人员素质的新途径、新方法;继续深入开展“微笑服务”,形成特色、打造品牌,提升窗口形象。此外,管理处还将开展对标管理,“走出去、请进来、找差距、补短板”,通过交流学习,提升员工责任意识、服务意识、创新意识。拓宽思路,积极探索引入外脑,借鉴“第三方稽查”方法,增强稽查力度;通过优化管理增强发展后劲,进一步优化完善标准化体系,以实施标准化管理为契机,突出营运管理工作的重点、亮点。运用“互联网+营运管理”,搭建一站式营运数据化管理平台,将各类信息手段同营运管理相结合,促进营运管理工作标准化、规范化、制度化和信息化,实现精细化管理,提升管理效率,增强发展后劲。

  在养护、机电管理方面,管理处将根据甬台温路段隧道群、高边坡等特点,力争形成管理处自己的养护品牌和标准化管理运行体系。通过标化管理、品质建设、制度创新等举措,进一步提升养护管理水平,提高路面养护的工程质量和高边坡等结构物的安全防控管理。切实加强对养护单位的考核管理,从日常养护工作到工程项目施工,严格按照规范要求进行考核监管,学习乐清湾指挥部项目建设管理的先进经验,全面提升养护质量和路面品质,努力打造“畅、洁、绿、美、舒、安”的交通环境。同时,积极探索安全预防控制体系建设的新思路、新举措、新办法,引进“外脑”,拓宽思路,改进方法,提高安全管理水平。以开展班组安全“6S”管理活动为契机,进一步审视安全生产工作中存在的缺陷与问题,不断改进,确保安全。积极开展各类应急演练,完善应急预案,提高恶劣天气、大流量等突发事件应急处置能力,保障高速公路安全畅通。加强隐患排查和整治力度,深入细致排查各类隐患,逐一整改,确保安全。

  甬台温管理处将继续发挥党建引领作用,以乐清湾党建工作为标杆,坚持“融入中心抓党建,抓好党建促发展”的指导思想,以服务为导向,以卓越为目标,全面开展“党员对标杆”活动,通过党员带动员工,形成“立标建标准-选标树典型-对标找差距-达标常改进-创标促提升”五标运作模式,实现全员立标-选标-对标-达标-创标。加强文化融合,推进“融合”文化在班组落地实践,促进员工观念“三认同”(价值认同、情感认同、利益认同),强化价值理念“三融入”(融入员工头脑、融入员工行为、融入班组建设),实现企业“三提升”(员工执行力提升、队伍素质提升、班组管理水平提升),达到员工与企业共同发展的良好愿景。

  振翅欲冲霄,一唱雄鸡声破晓;迎春思试剑,三擂战鼓气吞虹。砥砺谋发展华章铸辉煌。宏伟目标催人奋进,光明前景任重道远。新的一年,是甬台温管理处上台阶关键之年。机遇与挑战并存。甬台温管理处将高扬政治上的、发展上的、作风上的昂扬之势,切实增强政治责任感、使命感,坚决贯彻集团和公司决策部署,实干担当,雷厉风行,全力推动各项工作的落实,全力确保加快发展的势头不减、干事创业精神不懈、从严管理力度不松、企业大局和谐稳定,内聚力量、外树形象,吹响阔步前行的号角,鼓动乘风破浪的风帆,奋力谱写甬台温管理处跨越发展美好篇章!

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